Wilt u reageren of heeft u een klacht?
Indien u een klacht heeft over een product of over een dienst van VitaLIFE dan kunt u deze online melden via het Contact formulier op uw persoonlijke pagina.
U dient op de Contact pagina de volgende zaken aan te geven:
- type opmerking; Bestelling, Levering, Retouren, Website.
- korte omschrijving van uw klacht / opmerking.
Wat gaan wij doen met uw opmerking of klacht?
Wij zullen uw opmerking/klacht na ontvangst beoordelen. Wij beoordelen of wij meteen actie kunnen ondernemen, of dat uw opmerking/klacht op een later tijdstip wordt behandeld. Uw klachten en opmerkingen vormen een belangrijk onderdeel van de informatie die wij dagelijks gebruiken voor verbetering van leveringen en diensten. Wij ondernemen direct actie indien er vragen zijn over uw bestelling, of als u bijvoorbeeld een vraag heeft over artikelen. Heeft u dringend iets te melden, aarzel dan niet om ons te bellen. Wij staan graag voor u klaar.
Hoe krijgt u bericht?
In de meeste gevallen ontvangt u via uw geregistreerde e-mailadres een reactie op uw klacht of opmerking. Wij kunnen er ook voor kiezen om telefonisch contact met u op te nemen.
Hoe lang duurt het voordat u een reactie krijgt?
U krijgt binnen 5 dagen een (inhoudelijke) reactie op
uw klacht / melding.